印度独角兽公司在方言上做文章

在线教育服务渠道 Byju ‘s、线上稳妥渠道 Policybazaar等印度独角兽公司越来越重视方言服务,许多公司提供 2 至 12 种方言供用户挑选。

越来越多的草创企业打出“Going local”的标语。他们纷纷在运用程序和线上渠道推出方言服务,这一战略协助他们迅速占领市场并扩大客户根底。

在线教育服务渠道 Byju ‘s、线上稳妥渠道 Policybazaar、移动广告公司 InMobi、外卖公司 Zomato 和经济连锁酒店 OYO 等印度独角兽公司现在支持 2 到 12 种方言。

为学生提供方言课程已成为 Byju’s 的一项重要战略,其教育渠道上超过75%的用户来自排名前十之后的城市。Byju’s 联合创始人 Divya Gokulnath 表示:“咱们观察发现,即使是那些就读于英文中学的初中生也倾向于观看印地语课程,方言能协助他们更好地了解课程内容。自从推出印地语课程后,咱们的浏览率翻了 4 倍。”

Byju’s 公布的数据显示,其课程下载量为 3500 万次,具有220 万付费用户,平均每个学生花 64 分钟观看课程视频。Divya 说道:“有时学生会先观看英语版的微积分或毕达哥拉斯定了解题技巧,然后再看印地语版对应课程。这是由于方言能让他们感到放松,能协助学生了解课程要点。”

Byju’s 已经在印度的 1700 个乡镇推出了印地语课程,并尽力赶在年底前推出泰米尔语、马拉雅拉姆语、泰卢固语、卡纳达语、马拉地语和古吉拉特语课程。为了让更多家庭了解 Byju’s 方言课程,他们还邀请 Mahesh Babu 和 Mohanlal 等家喻户晓的电影明星参与课程录制活动。Divya 说:“咱们想协助小乡镇的孩子获取信息。许多二线城市和三线城市的学生志向远大,咱们希望方言教育能协助他们更好地学习、获得好成绩,找到好作业。”

线上稳妥渠道 Policybazaar 每年售出 500 万份保单,为其带来 300 亿卢比的收入,方言服务也是 Policybazaar 实现快速增长的一个关键因素。policybazaar.com 首席产品官 Jayant Chauhan 表示:“咱们的线上渠道共支持 10 种言语——印地语、泰米尔语、孟加拉语、泰卢固语、卡纳达语、马拉雅拉姆语、马拉地语、旁遮普语、古吉拉特语以及奥迪亚语,这样做也有利于追寻转化率——在咱们开端推出印地语稳妥服务后,两轮车稳妥业务的咨询量翻了 3 倍。”

据 Policybazaar 公司介绍,1.1 万多名职工中,85% 作业于呼叫中心,他们懂好几种方言。线上渠道的 1000 万活泼用户中,约 60% 来自非一线城市和小乡镇。

Chauhan 说:“小乡镇居民对咱们的稳妥服务表现出巨大兴趣,这也反映出当地稳妥市场服务水平低下。由此,咱们意识到需要与消费者开诚布公。稳妥服务提供者需要慎重细致——没人希望由于翻译作业做得欠好而造成‘不妥销售’。例如,咱们不会私行改动“claims”(索赔)、“copay”(分摊付款额)、“break-in”(入室偷盗)或“renewal”(续订)之类的单词。咱们所做的工作就是除掉难明的稳妥术语,保证客户明白稳妥条款的内容。”

Policybazaar 正在为其 WhatsApp 服务支持提供方言服务,并正在开发方言版聊天机器人。

Google 印度在最新的查找报告中指出,印度的非英语互联网用户数量正在快速添加。在印度,10 个互联网新用户中有 9 位是方言用户。2018 年,仅印地语内容就增长了 3 倍。到 2021 年,方言用户预计将占印度互联网用户总数的 75%。

印度社交运用 ShareChat 的快速成长表明,方言服务非常受用户欢迎:这个方言社交运用程序的月活泼用户为 3500 万,他们运用 14种(编者注:实际为15种)方言进行互动。

具有 3.5 亿手机用户和 4 亿互联网用户的印度数字广告公司 InMobi 认为,推出方言服务能够为其赢得丰厚报答。“咱们的大多数用户都是双语用户。不过在内容浏览量上,方言内容占总浏览量的 80%,而英语内容仅占 25%。此外,咱们 60% 的用户来自二线、三线城市。”InMobi 创始人兼总裁 Naveen Tewari 说,他自己会印地语、泰米尔语以及泰卢固语。

这家草创公司计划在年底前推出 9 种印度方言服务。InMobi 还推出了许多印尼语内容,以招引印尼用户。

Author: admin

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